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售后服務

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為了更好的給廣大客戶提供快速、優質、高效的售后服務,青島鰲?;滌邢薰咎刂貧ㄒ韻率酆蠓裉蹩睿?/span>


一、保修期


1.“鰲福牌舉升機質量保修期為一年(自安裝之日算起)。


2.產品在安裝調試完畢后,由客戶與當地經銷商安裝人員共同簽署驗收單(含產品保修卡副本)。


3.終身維修(保修期外費用由使用方承擔)


二、售后服務保修約定


1.在質量保修期內,因產品質量問題引起的產品故障,我公司負責免費維修、更換配件。


2.根據國家規定,下列情況不在免費保修范圍內,我公司將收取費用:


安裝時未按我公司場地要求施工;


使用不當或未按《用戶使用說明書》指導操作;


超過設備規定的免費保修期限出現的故障;


設備發生故障后,未經我公司及區域經銷商同意,與非我公司指定的維修單位發生服務關系;


自行更改、拆修造成的其他故障;


因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、煤氣爆炸事故等)造成的故障;


人為和不可抗拒力造成的損壞;


3.當產品出現故障因鑒定結果引起爭議時首先由我公司與經銷商、使用方三方協商,如協商不成,可由權威質量技術監督部門給予鑒定,并以鑒定結果為準,鑒定費用由故障責任方承擔。


三、售后服務申報


凡需我公司提供配件或派遣技術人員上門服務的,需以書面形式傳真至我公司售后服務部,否則不予處理。如有虛報、謊報故障內容的將不予受理。

 

四、技術咨詢服務

我公司在產品銷售之后,為經銷商和客戶提供免費的技術咨詢服務。對于產品使用過程中遇到的各種技術問題,我公司會通過遠程指導的方式給予有效的解決方案。

 

五、對于國內經銷商的要求


1.各地經銷商應給客戶及時的售前指導,客戶及安裝培訓人員須仔細閱讀本公司相關產品說明書,并嚴格按照說明書中要求進行施工安裝操作。


2.經銷商及所屬安裝調試人員,必須了解我公司的產品性能及其安裝注意事項,并在安裝調試完成后給予客戶產品使用、保養進行培訓,通過培訓使操作者能獨立使用我公司產品。

聯系電話:400-017-0655

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廠部地址:青島即墨區蘭鰲路       青島辦事處地址:青島市哈爾濱路52號青建太陽島商務樓

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